中消协发起饮品破冰行动

中消协发起饮品破冰行动

　　 8月23日，饮料去冰协会发起“破冰行动”，碳酸饮料招商管理协会倡议：饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。

　　 中消协表示，《什么花饮料》杂志社对北京市西单、朝阳大悦城、国贸、西三旗等商圈的知名冷饮品牌进行消费体验发现，一是餐饮经营者对冰量缺乏统一标准，即使同一品牌不同店铺对于正常冰的标准也不统一；二是各餐饮经营者的冰块大小、形状不同，有的饮品中冰块为扁片或中空状，因此不能简单以冰块数量来衡量加冰量。

　　 消费者购买饮品时，餐饮经营者应主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰。若饮品存在确实无法去冰或饮品为特定的冰与配料结合等情况，餐饮经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意。

　　 消费者只有按照个人意愿决定是否消费、消费什么、以什么方式消费，其消费需求才能真正得到满足。餐饮经营者应根据消费者的实际需要，为消费者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通过备注方式调整加冰数量等个性化选项，供消费者自主选择，也可以将饮品和冰分开，由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。

　　 消费者购买饮料时，默认购买的是饮料而不是冰。餐饮经营者可以在点餐台、广告单及食物片等显眼处明示顾客有要求饮品不加冰的权利。若消费者对加冰容量质疑时，餐饮经营者应予以及时、正面的答复。

　　 1、中消协围绕交通运输部等五部门关于饮料去冰约车聚合平台有关通知开展社会监督